Qualité Tourisme Occitanie Sud de France
Les prestataires adhérant à cette démarche vous garantissent un accueil privilégié et personnalisé, une information complète, le confort et la propreté des lieux, la valorisation des ressources locales.
Votre avis nous intéresse !
Questionnaire de satisfaction
Vous souhaitez nous faire part de vos propositions, remarques ou remerciements
Fiche de suggestion
« FAMILLE PLUS » :
la référence pour réussir ses vacances en famille
La commune et les prestataires labellisés s’engagent auprès des familles et des enfants afin de leur assurer un accueil adapté et des vacances réussies !
LA PROMESSE CLIENT
Un accueil personnalisé pour les familles.
Des animations adaptées pour tous les âges.
Du plus petit au plus grand : à chacun son tarif.
Des activités pour petits et grands, à vivre séparément ou ensemble.
Tous les commerces et services sous la main.
Des enfants choyés par nos professionnels
Pavillon Bleu des Plages et Ports de Plaisance
Cette distinction internationale a été attribuée à Argelès-sur- Mer pour la 31e année consécutive pour
la qualité des eaux de baignade,
les plages nettoyées quotidiennement,
la station d’épuration de l’eau,
la collecte sélective des ordures ménagères,
les postes de secours aménagés en bord de plage, dont un labellisé Handiplage accessible et équipé pour accueillir les handicapés moteurs (poste n°3).
Office de Tourisme classé 1ère Catégorie
Cet Office de Tourisme, classé dans la catégorie 1, appartient au réseau d’Offices de Tourisme de France®, et s’engage à :
Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
Faciliter vos démarches.
Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
Vous offrir l’accès libre au wifi.
Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
Répondre toute l’année à vos courriers.
Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relatives :
à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
aux événements et animations ;
aux numéros de téléphone d’urgence.
Mettre à jour annuellement son information touristique.
Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…).
Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
Offices de Tourisme de France®
L’Office de Tourisme d’Argelès-sur-Mer classé « Catégorie I » adhère au réseau national des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative « OFFICES DE TOURISME DE FRANCE ».
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